Politique de retour et de remboursement

Livraison et retours 

🚚 Livraison

Livraison rapide et sécurisée avec Colissimo

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h avant expédition (hors bijoux signalés comme fabriqués à la commande).

• En France : Colissimo Suivi – livraison estimée sous 2 à 4 jours ouvrés.
• À l’international : Colissimo International – livraison estimée entre 2 et 7 jours ouvrés selon la destination.

🔍 À noter : Certains bijoux en argent sont entièrement façonnés à la main, à la commande. Dans ce cas, un délai de production de 1 à 2 semaines est précisé dans la fiche produit, en plus du délai de livraison.

📦 Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner les bijoux qui ne vous conviendraient pas.

Si un ou plusieurs bijoux ne vous conviennent pas :

Remplissez le formulaire de retour ou précisez la référence de votre commande dans votre retour.

Emballez les bijoux et le formulaire de retour dans un emballage solide afin de les protéger pendant le transport.

Envoyez les bijoux en suivi à l'adresse suivante : Eva Nadal - 77 rue sauveur tobelem, 13007, Marseille

Vous serez ensuite remboursé.e dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour.

⚠️ Important :

• Les bijoux endommagés ou portés ne seront ni repris ni remboursés.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
• Les bijoux en argent précisés comme “pièce unique” et “non retournable” dans leur fiche produit ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Merci de votre compréhension 💜